Política de Troca e Reembolso

Nossa política de troca e reembolso é válida por até 7 dias após a coleta do produto.

Para ser elegível, o produto não pode ser usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu em sua embalagem original.
Uma vez que sua devolução for recebida e funcional, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebeu o produto devolvido.
Também iremos notificá-lo da aprovação ou da exclusão do seu reembolso.

É responsabilidade do cliente arcar com os custos de envio para a troa do produto.
Recomendamos que o envio seja realizado por meio de um serviço de entrega rastreável e seguro, para garantir que o produto chegue até nós em perfeitas condições.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro cerifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, você pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail  financeirofacascastel@gmail.com

Remessa

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio pela devolução do seu produto.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado chegue até você, pode variar.